카테고리: IT/스타트업

네이버와 카카오, 둘 모두 이달 하루 간격으로 유럽 시장에 진출했습니다. 두 회사가 진출한 영역은 뜻밖에도 검색도, SNS도 아닌 ‘웹툰’이었습니다.

선구매 후결제(이하 “BNPL”)라고 불리는 이 서비스는 최근 해외 시장에서는 급격하게 확산 중입니다. BNPL은 이용자가 일부 금액 또는 무이자로 상품을 구매한 후, 일정 시점부터 이 상품의 금액을 갚아나가는 일종의 할부 서비스입니다.

2021년 3월 12일 미국 뉴욕증권거래소(NYSE)에서 첫 거래를 시작한 쿠팡. 1년이 지난 2022년 3월 11일 종가 기준 64.06% 하락한 17.42달러로 거래를 마쳤습니다. 상장 이후 진행된 네 번의 실적 발표에서 쿠팡의 주가는 지속해서 하락했습니다. 그리고 시장의 질문은 늘 같았습니다. “한국의 전자 상거래 시장을 선도하고, 성장하는 기업임은 알겠다. 다만 수익성은 언제 보여줄 것인가?”

매주, CEO가 전 직원 앞에 섭니다. 이 자리에서는 회사와 관련된 어떤 질문도 허용됩니다. 당연히 아픈 질문도 많습니다. 하지만 CEO는 모든 질문에 성심 성의껏 답해야 합니다. 수년째 계속돼오고 있지만 질문을 문제 삼은 적은 한 번도 없습니다. 스타트업스러운 풍경입니다. 스타트업에서 소통과 정보 공유가 중요하다는 명목 아래 전 직원이 자주 모이는 모습은 흔합니다. 월간 활동 이용자 31억 명을 보유한 페이스북의 이야기입니다.

중고 거래 앱 번개장터의 문화는 특이합니다. 조직 구조가 전통적인 방식하고는 아예 다릅니다. 왜 그렇게 한 걸까요? 번개장터는 얼마 전 다운로드 1500만 회, 가입자 1000만 명, 월간 활성 이용자 수 450만을 돌파했습니다. 스타트업으로선 드물게 4년 연속 영업이익 흑자를 내고 있는 기업이기도 합니다.

한국신용데이터에는 이미 정해진 방향성 안에서 주어진 일만 하면 되는 실무 레벨의 주니어는 없습니다. 엔지니어링 팀에서 연차가 가장 낮은 직원이 8년차입니다. 모든 직원이 각자의 분야에서 전략을 짜낼 수 있어야 하고 새로운 대안을 제시할 수 있어야 합니다. 그야말로 ‘전문가 집단’입니다. 일반적인 회사와는 다른 구조죠. 어떻게 이게 가능할까요? 부작용은 없을까요?

맡긴 일이 잘 돼가고 있는지 감독하지 않습니다. 그저 “알아서 해달라”고 말할 뿐입니다. 직원 몇 안 되는 초기 스타트업의 사례가 아닙니다. 월 거래액 190억의 국내 최대, 세계 2위의 핸드메이드 제품 쇼핑몰 아이디어스를 운영하는 백패커의 이야기입니다. 직원이 120명이 넘는데 어떻게 이 회사는 ‘알아서’ 돌아가는 걸까요.

대한민국 No.1 화장품 정보 플랫폼 화해를 서비스하는 버드뷰는 성과를 못내도 책임을 묻지는 않지만, 성장을 못하는 건 문제가 된다고 합니다. 구성원의 성장에 집중함으로써 끊임없이 높은 성과를 계속 불러올 수 있다면 좋겠지만, ‘그게 과연 가능할까’ 하는 생각이 듭니다. 몇 가지 의문 때문입니다. 장해미 성장관리팀장에게 직접 이야기를 들어봤습니다.