인사 평가 결과가 항상 불만족스러운 이유

기업에서 평가는 리더가 수행해야 하는 매우 중요한 역할이면서도 가장 피하고 싶어하는 역할이기도 합니다. 구성원의 원성을 피하고 싶어서겠죠. 많은 조직이 상대평가를 합니다. 그러나 피평가자들은 1년간 자신들이 얼마나 열심히 노력했는지에 대해서만 집중합니다. 그러다가 상대적 평가 결과를 받아보게 되니 실망하게 되는 거죠.

면접에서 첫인상에 휘둘리면 안됩니다

우리는 판단을 내릴 때, 아무리 찰나의 순간이더라도 가설수립 – 증거수집 – 판단의 단계를 거칩니다. 흥미롭게도 증거수집 단계에서 인간은 스스로의 가설을 확증하는 증거를 수집하려고 노력하지만 그 가설을 반증하는 증거에 대해서는 별 관심이 없어집니다. 이것이 재확인 선호편향입니다. 이를 이해하면 좀 더 올바른 의사 결정이 가능해집니다

고객을 이해하라. 조직도를 바꿔서라도 – 번개장터

중고 거래 앱 번개장터의 문화는 특이합니다. 조직 구조가 전통적인 방식하고는 아예 다릅니다. 왜 그렇게 한 걸까요? 번개장터는 얼마 전 다운로드 1500만 회, 가입자 1000만 명, 월간 활성 이용자 수 450만을 돌파했습니다. 스타트업으로선 드물게 4년 연속 영업이익 흑자를 내고 있는 기업이기도 합니다.