카테고리: 경영/HR

과거에는 ‘리더는 특정한 자질과 성격을 가진 채 태어난다’라고 믿었습니다. 리더가 되기 위해 가장 필요한 것은 부모로부터 물려받은 사회, 경제적 지위라는 겁니다. 이제는 완전히 옛말이 됐죠. 그럼 오늘 날 좋은 리더의 조건은 무엇일까요?

올바른 의사결정을 내리는 것은 어려운 일입니다. 끊임없는 소통, 협상, 갈등 관리를 거쳐야 하기 때문입니다.

어린 자녀가 있는 분이라면 여러분이 자식들과 하는 대화의 패턴을 한번 떠올려 보세요. “세상에는 이런 일도 있고 저런 일도 있어서 뭐든지 시도해 볼 만한 가치가 있어” 라는 편인가요? 아니면, “이건 위험하고 저건 두려운 일이니 조심하는게 좋아”라는 편인가요. 조직장이라면 구성원들에게 “뭐든 도전해봐”라고 말하는 편인가요. “원래 해오던대로 해”라고 하는 편인가요?

기업 경영자는 이윤 추구에 집중해야 할까요 사회적 책임에 집중해야 할까요? 어느 선택이건 한 쪽에 치우칠 경우 ‘윤리적이지 못하다’라는 비판을 받을 수 있습니다.

기업에서 평가는 리더가 수행해야 하는 매우 중요한 역할이면서도 가장 피하고 싶어하는 역할이기도 합니다. 구성원의 원성을 피하고 싶어서겠죠. 많은 조직이 상대평가를 합니다. 그러나 피평가자들은 1년간 자신들이 얼마나 열심히 노력했는지에 대해서만 집중합니다. 그러다가 상대적 평가 결과를 받아보게 되니 실망하게 되는 거죠.

우리는 판단을 내릴 때, 아무리 찰나의 순간이더라도 가설수립 – 증거수집 – 판단의 단계를 거칩니다. 흥미롭게도 증거수집 단계에서 인간은 스스로의 가설을 확증하는 증거를 수집하려고 노력하지만 그 가설을 반증하는 증거에 대해서는 별 관심이 없어집니다. 이것이 재확인 선호편향입니다. 이를 이해하면 좀 더 올바른 의사 결정이 가능해집니다

수직적 관료제에 대한 실망, 권위에 대한 저항이 커지면서 경영대학(원)들도 관리자를 배출하기보다는 리더를 양성하는 것을 추구하는 방향으로 변화하기 시작했습니다. 관리자와 리더는 어떤 차이를 가지고 있을까요? 여러 학자들의 주장과 MBA 학생들과의 토론을 통해 몇 가지 차이점을 도출해낼 수 있었습니다.

태도의 구성 요인을 이해한다면 구성원의 몰입이 무엇에서부터 나오는지 파악하고 분석할 수 있습니다. 이를 통해 구성원이 가진 태도의 변화 가능성을 가늠할 수 있습니다. 구성원의 행동을 바꾸는 것도, 더 나은 조직을 만드는 것도 불가능한 일이 아니라는 얘기입니다.

심리적 거대함이란 팔로워의 마음 속에 ‘리더는 큰 사람’이라는 인식이 자리잡고 있는 현상을 말합니다. 이 때문에 소통과 의사 결정 과정에서 도전적인 발언이나 의견 피력을 못하게 되어 양방향 소통에 큰 걸림돌이 생긴다는 것입니다.

무언가를 부탁할 때 마음이 불편했던 경험 있으시죠? 우리는 부탁을 할 때 성공 가능성을 과소평가합니다. 하지만 여러 심리학자들에 따르면 꼭 그렇지는 않습니다.